2015年1月21日,河北省工商局原巡視員孫芳、河北省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)白建軍、副秘書長(zhǎng)張宏亮、會(huì)員部部長(zhǎng)王麗霞等到河北祖德照明設(shè)備科技有限公司調(diào)研考察。華夏裝飾城經(jīng)理陳秀海、河北祖德照明設(shè)備科技有限公司董事長(zhǎng)甄紫蒙、執(zhí)行董事牛增明參加了調(diào)研。參會(huì)人員分別參觀了中式、歐式等不同風(fēng)格的燈飾店鋪,并就如何打造誠(chéng)信企業(yè)、弘揚(yáng)民族文化等問題進(jìn)行了座談。
河北省工商局原巡視員孫芳介紹了省促進(jìn)會(huì)宗旨、十項(xiàng)服務(wù)以及省促進(jìn)會(huì)自成立以來(lái)開展的一系列的誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)。并重點(diǎn)介紹了誠(chéng)信建設(shè)企業(yè)行的主要內(nèi)容,即調(diào)研創(chuàng)建情況,挖掘先進(jìn)典型,傾聽企業(yè)呼聲,提升管理水平。
河北祖德照明設(shè)備科技有限公司董事長(zhǎng)甄紫蒙介紹了祖德企業(yè)的文化、獨(dú)特的銷售方式和服務(wù)體系。 河北祖德照明設(shè)備科技有限公司成立于2007年10月,是一家以燈飾照明設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)銷售、品牌推廣、加盟連鎖、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用為一體的企業(yè)集團(tuán)公司。公司擁有100多人的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),祖德品牌燈飾照明產(chǎn)品遠(yuǎn)銷于歐洲亞洲非洲等國(guó)際市場(chǎng),合作實(shí)力頂級(jí)商家品牌超過百家,并在盛稱中國(guó)燈都的“中山古鎮(zhèn)”擁有生產(chǎn)產(chǎn)地5000余平米,設(shè)計(jì)研發(fā)人員50多人,年產(chǎn)值億元人民幣的加工生產(chǎn)出口基地。公司以“傳承祖德,弘揚(yáng)文化”為企業(yè)核心。頌祖歌德,發(fā)揚(yáng)古賢大德的精神與思想,詮釋“孝、仁、禮、信、和”的道德規(guī)范。甄紫蒙指出,所謂生意,即“生機(jī)和意義”,若想打造百年千年的祖德,口碑的力量是無(wú)窮的,因此,只有堅(jiān)持信用,才能在質(zhì)量無(wú)異的燈飾行業(yè)中脫穎而出。
一、祖德是品牌,更是信仰
祖德是一家佛商企業(yè),她們的每家店都設(shè)有佛龕,有時(shí)候客人來(lái)店里看見有佛堂,也會(huì)虔誠(chéng)地上一柱香。甄紫蒙認(rèn)為,在儒商成為中國(guó)企業(yè)家追逐的時(shí)髦概念之后,佛商將成為華人商界人士的新境界和新趨勢(shì),佛商智慧將得到越來(lái)越多人們的認(rèn)可和發(fā)揚(yáng)。“以佛育商”、“以商輔佛”是佛商的主要表現(xiàn)。在應(yīng)對(duì)危機(jī)、承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、增強(qiáng)員工凝聚力、穩(wěn)固客戶關(guān)系、建立企業(yè)美譽(yù)度、提升企業(yè)公眾形象等方面都有很大作用。確切地說(shuō),如果把修佛的功德和企業(yè)管理相融合,就能讓顧客得到最大的實(shí)惠,這便是佛商的體現(xiàn)和延續(xù)。
祖德照明以“孝悌,感恩,真誠(chéng),尊重,平和,快樂為信念,以“講道德講誠(chéng)信,不壞良心負(fù)全責(zé)”為企業(yè)精髓。顧客選購(gòu)一款燈,僅僅是一個(gè)開始,還需要設(shè)計(jì)、配送、安裝、清潔、售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)。什么需求的房間配置怎樣的燈飾、什么類型的燈飾如何安全運(yùn)輸、什么材質(zhì)的燈飾如何安裝和清潔,關(guān)于燈的一系列問題,都需要銷售商進(jìn)行專業(yè)幫助和指導(dǎo)。祖德員工秉持這樣一種理念:燈是有生命的,售后服務(wù)就好像燈飾生命的延續(xù)。
在祖德照明,每一名售后人員上崗前都要經(jīng)過3個(gè)月的專業(yè)技能培訓(xùn),確保能夠安全、熟練、無(wú)誤地獨(dú)立作業(yè),才可以正式上崗,因此祖德照明擁有一支專業(yè)、細(xì)致、完善、富于愛心的售后團(tuán)隊(duì)。每一次為顧客上門安裝時(shí),售后人員都會(huì)在進(jìn)門后對(duì)顧客鞠三個(gè)躬,并真誠(chéng)感謝對(duì)品牌的支持與信任,同時(shí)送上兩盆綠植作為禮物。這樣細(xì)致入微的服務(wù)讓每一個(gè)選擇祖德品牌的客戶都不會(huì)后悔自己的選擇。
為了把服務(wù)做到極致,讓更多的顧客感受到祖德的大愛,祖德還提出,“只要選擇祖德照明,我們就會(huì)負(fù)全責(zé)包括光源全部終身質(zhì)保”。在省心省力、節(jié)約成本和增加開支卻讓顧客放心之間,祖德選擇了后者,為的就是回饋所有人對(duì)祖德照明這個(gè)品牌的支持和信賴。
二、與時(shí)俱進(jìn),信用至上
對(duì)于商業(yè)活動(dòng)來(lái)講,只有產(chǎn)品沒有市場(chǎng)是沒有意義的。以前,依靠客戶上門能招攬到一些生意的“守株待兔”的銷售方式無(wú)異于“坐以待斃”。燈飾城和百貨商場(chǎng)不一樣,也許人們一周能逛一次商場(chǎng),而逛一次燈飾城則是有需求時(shí)才去的。所以,單靠門店提升銷售業(yè)績(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返了。在傳統(tǒng)店商日漸式微的時(shí)代,坐商已經(jīng)不適合當(dāng)前祖德照明的發(fā)展。祖德敏銳地發(fā)現(xiàn)了這種傳統(tǒng)銷售方式以外的商機(jī),即由一個(gè)網(wǎng)站作為第三方,由第三方在線上宣傳活動(dòng)和商家,吸引消費(fèi)者報(bào)名,集合家居建材幾大品類來(lái)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的新型的銷售模式,這在同行業(yè)是很少見的。如今,祖德照明在石家莊擁有18家門店,全國(guó)加盟商已達(dá)到239家,并且創(chuàng)立了四大自主品牌:祖德世家、西典風(fēng)情、中堂印象和莎士比亞。
但無(wú)論怎樣的與時(shí)俱進(jìn),怎樣創(chuàng)新銷售方式,唯有一條就永恒不變的,那就是信譽(yù),唯有信譽(yù)才能真正做到:“只要有一個(gè)家庭想裝飾一個(gè)美麗的家的時(shí)候,人們會(huì)想到祖德”。據(jù)了解,祖德公司已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并通過了E-315:9002國(guó)際信用及CCA9002企業(yè)信用AAA級(jí)認(rèn)證。
三、心懷感恩,緣聚祖德
祖德照明也是一家有責(zé)任心的愛心企業(yè),對(duì)支持著祖德的人們,祖德始終抱有一顆感恩的心。甄紫蒙對(duì)于自己?jiǎn)T工的愛護(hù),可以用細(xì)致入微四個(gè)字來(lái)充分體現(xiàn)。只要在公司工作夠五年,如果買房子,公司提供五萬(wàn)元補(bǔ)助;如果不買房子,公司給配備十萬(wàn)元的車。目前公司已經(jīng)為四個(gè)店長(zhǎng)配備了汽車,為兩個(gè)店長(zhǎng)提供了住房補(bǔ)助。再比如,股份激勵(lì)。祖德共有員工62人,其中占公司股份的有12人,最少的千分之一,最多的千分之四。以去年千萬(wàn)級(jí)的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看,持股員工年終分紅至少能拿到幾萬(wàn)。
感恩社會(huì)和諧,感恩家人父母支持,感恩客戶的選擇,感恩團(tuán)隊(duì)力量,為了更好的回饋社會(huì),祖德照明與老年協(xié)會(huì)對(duì)接,跟中國(guó)紅十字協(xié)會(huì)對(duì)接,母親節(jié)活動(dòng),有孝道有慈善需要資助的,盡力去做。所有員工即使是自已家里也不富裕也要拿出力所能及的善款,扶助那些孤寡老人,以及社會(huì)上那些貧弱的弱勢(shì)群體。
為了鼓勵(lì)后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者,甄紫蒙還有另外一種身份:天使投資。多年來(lái),祖德從一家經(jīng)營(yíng)燈飾的小店,發(fā)展成為一個(gè)制度日益健全的集團(tuán)公司,陸續(xù)成立了市場(chǎng)部、團(tuán)購(gòu)部和招商部。把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)管理,他們形成了一套完整的系統(tǒng)售后服務(wù)模式,2012年5月,祖德燈飾系列產(chǎn)品順利通過了中國(guó)中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障認(rèn)證。如今在保定、邯鄲、邢臺(tái)也陸續(xù)有了祖德的加盟店,為了共同的事業(yè)夢(mèng)想,共同的文化理念,更多有緣人相聚在了祖德。
河北省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)白建軍最后強(qiáng)調(diào),祖德把經(jīng)營(yíng)生意延伸到推廣傳統(tǒng)文化的發(fā)展模式是值得推廣和借鑒的,這也正與省促進(jìn)會(huì)建設(shè)河北誠(chéng)信體系的理念相吻合。希望祖德能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“老祖宗的德行”,繼續(xù)打造品質(zhì)祖德、文化祖德、誠(chéng)信祖德。
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