企業信息變更、信用修復、開辦餐飲店，辦理退休、個人辦理新生兒出生、教育入學……為深入推動政務服務提質增效，進一步提升企業和群眾獲得感，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號），推出了“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單，涵蓋企業經營及個人生活、安居、醫療、教育等多個領域。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關要求，石家莊市以審批流程最優、審批效率最快、群眾辦事最簡為目標，不斷創新舉措，全面優化辦事流程，實現辦事申請“一次提交”、業務辦理“一網流轉”、辦理結果“多端獲取”、辦事滿意度“統一評價”，減少企業、群眾跑動次數，進一步提升辦事體驗。

　　目前，13個“高效辦成一件事”重點事項已全部落地實施，辦理時間從過去平均27個工作日減少到8個工作日，提交材料從平均21份減少到7份，辦事跑動次數從平均7次減少為0到1次。

　　“一次辦結”讓企業享便利

　　“不用在多個部門之間來回跑，辦得還非常快，省時省力！”11月14日上午，石家莊國控城市發展投資集團有限責任公司張女士到市政務服務中心辦理變更企業經營范圍的業務，幫辦人員主動靠前服務，幫助張女士登錄河北政務服務網，通過“高效辦成一件事”專區在線填報相關申請信息后，不到1個工作日就完成了企業變更登記、稅務變更業務。

　　在企業信息變更“一件事”中，石家莊市將企業變更登記、企業印章刻制、基本賬戶變更預約、稅控設備變更發行、社會保險登記變更、住房公積金企業繳存登記變更等6個事項合并為“一件事”辦理。辦理時，由原來涉及6種線上系統變為依托河北政務服務網“一網通辦”；由原來需要到公安、稅務、人社等6部門跑辦，變為只需到政務服務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口，靠“一窗受理、內部流轉、并聯辦理”一站式集成服務，實現一次辦結。

　　聚焦關切惠民生

　　從“多次跑”到“一次辦”“高效辦成一件事”將實事辦到群眾心坎上。

　　家住鹿泉區大河鎮的殘疾人王軍平來到鹿泉區服務大廳辦理殘疾證，在“殘疾人服務一件事”專區，工作人員不僅幫其申請了殘疾人證，還幫其申請了殘疾人兩項補貼。“以前辦理這些手續要跑很多地方，交很多材料，現在網上就能申請，一趟就辦完所有事了，真是太方便了！”王先生高興地說。

　　過去，殘疾人申領補貼時，要到民政部門辦理手續，并經過村級核實、鄉鎮審驗、相關部門分別審核決定等10多個環節，繁瑣耗時。今年，石家莊市將困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、城鄉居民基本養老保險補助申領和殘疾人證辦理、殘疾人就業幫扶等5個事項整合為“一件事”，為殘疾人帶來極大便利。辦理時，殘疾人只需通過網上申請，并到醫院進行殘疾鑒定即可。

　　推動營商環境再提升

　　政務服務小窗口連接著政府和群眾，是改革的突破口，也是營商環境的展示臺。

　　“我們接觸過很多項目，但這是第一次享受到這么簡潔、便利的服務。”近日，井陘縣太和·天譽項目負責人激動地說，“之前我們進行項目報裝時，要準備各類材料，多次重復到現場查看。這次通過一次辦理就完成了供水、供電、燃氣、熱力、通信等業務，大大簡化了手續和時間，降低了運營成本。”

　　以往，水電氣熱網的報裝及接入涉及多個部門，需要分別向供水、排水、供電、燃氣、通信、廣電分別提交申請材料，根據不同部門的審批進度踏勘現場、出具方案，耗時長、效率低，給辦事企業群眾帶來諸多不便。

　　為進一步提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感，石家莊市持續推動水電氣熱網聯合報裝“一件事”服務，成立水電氣熱網工作專班，加強協調聯動，建立定期調度、聯合會商、數據共享的工作機制。通過主動服務、一窗受理、一表申請、一網通辦、聯合踏勘、簡化流程等改革舉措，全面構建水電氣熱網聯合報裝服務新模式，已為421個項目提供服務，申報環節、申報材料、申報用時平均減少70%，推動聯合報裝服務從“能辦”向“易辦、好辦、快辦”轉變，助力項目早開工早建設。

來源：信用中國

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